GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 28 Eylül 2026

Hayalonya Tarım İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Hayalonya”, “Hayalonya Bahçeleri”, “Şirket” veya “biz”) olarak müşterilerimizin ve hayalonyabahceleri.com.tr internet sitesini ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizin kullanılması, ürünlerimizin satın alınması, bizimle iletişime geçilmesi ve sunduğumuz hizmetlerden yararlanılması sırasında elde edilebilecek kişisel verilerin hangi genel esaslar çerçevesinde işlendiği, kullanıldığı, korunduğu ve paylaşılabildiği konusunda bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Ticaret Unvanı: HAYALONYA TARIM İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Mahmutlu Mah. Ekiz Sk. No: 1/2, Erzin / Hatay
MERSİS No: 0460118843500001
Vergi Dairesi: Erzin
Vergi No: 4601188435
Ticaret Sicil Müdürlüğü: Erzin Ticaret Sicili Müdürlüğü
Ticaret Sicil No: 960
Telefon: +90 532 266 61 13
E-posta: info@hayalonyabahceleri.com

2. HANGİ BİLGİLER TOPLANABİLİR?

Hayalonya Bahçeleri ile olan ilişkinize ve internet sitesini kullanım biçiminize bağlı olarak aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad ve sipariş/fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.

Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgileri

Satın alınan ürünler, sipariş numarası, sipariş tarihi, sipariş tutarı, teslimat bilgileri, iade ve iptal talepleri, müşteri hizmetleriyle yapılan iletişimler ve alışveriş geçmişi.

Finansal ve Ödeme İşlem Bilgileri

Ödeme yöntemi, işlem tutarı, ödeme durumu ve ödeme işlemine ilişkin sınırlı işlem bilgileri.

Kredi veya banka kartı ödemelerinde kart bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısının ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir. Hayalonya Bahçeleri'nin doğrudan erişmediği veya saklamadığı ödeme bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının kendi gizlilik ve güvenlik koşullarına da tabidir.

İşlem Güvenliği ve Teknik Bilgiler

IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum bilgileri, internet sitesi kullanım kayıtları ve internet sitesinin güvenliğinin sağlanması amacıyla oluşturulan teknik kayıtlar.

Talep ve İletişim Bilgileri

E-posta, telefon, iletişim formları veya diğer iletişim kanalları üzerinden tarafımıza gönderdiğiniz mesajlar, talepler, şikâyetler ve bunlara ilişkin kayıtlar.

3. KİŞİSEL VERİLERİ HANGİ AMAÇLARLA KULLANIYORUZ?

Kişisel verileriniz, ilgili işlemin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,

• Satış ve mesafeli satış süreçlerinin yürütülmesi,

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Ürünlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslim edilmesi,

• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• İptal, iade ve müşteri destek taleplerinin sonuçlandırılması,

• Müşterilerimizle iletişim kurulması,

• İnternet sitesinin çalışmasının ve güvenliğinin sağlanması,

• Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,

• Teknik problemlerin tespit edilmesi ve giderilmesi,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,

• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunması,

• İnternet sitesi ve müşteri deneyiminin geliştirilmesi.

Pazarlama, reklam veya ticari elektronik ileti gönderimi gibi ayrıca izin veya açık rıza gerektiren faaliyetler, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda gerekli onay mekanizmaları üzerinden yürütülür.

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz;

• hayalonyabahceleri.com.tr internet sitesi,

• sipariş ve ödeme ekranları,

• üyelik veya müşteri hesapları bulunması halinde ilgili hesap işlemleri,

• iletişim formları,

• e-posta,

• telefon,

• müşteri hizmetleri iletişimleri,

• çerezler ve benzeri internet teknolojileri,

• kargo, ödeme ve sipariş süreçlerinde kullanılan hizmet sağlayıcılar

aracılığıyla elektronik veya gerektiğinde fiziksel yöntemlerle elde edilebilir.

Kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı KVKK ve ilgili diğer mevzuatta öngörülen kişisel veri işleme şartları esas alınır.

5. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Hayalonya Bahçeleri üzerinden gerçekleştirilen çevrim içi ödemelerde ödeme işlemleri, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme hizmeti sağlayıcısının ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla elde ettiği veriler, ilgili hizmet sağlayıcının kendi güvenlik ve kişisel veri işleme süreçlerine tabi olabilir.

Hayalonya Bahçeleri, ödeme süreçlerinde kişisel verilerin ve ödeme bilgilerinin korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerinin uygulanmasına önem verir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulabilmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde belirli hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Bunlar, işleme faaliyetinin niteliğine göre;

• ödeme ve finans kuruluşları,

• kargo ve lojistik şirketleri,

• e-ticaret ve internet sitesi altyapısı sağlayıcıları,

• bilgi teknolojileri ve barındırma hizmeti sağlayıcıları,

• muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,

• hukuki danışmanlar,

• teknik hizmet sağlayıcılar,

• kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları

gibi alıcı gruplarını içerebilir.

Kişisel veriler yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi veya hukuki yükümlülüklerin karşılanması için gerekli olduğu ölçüde aktarılır.

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülüğün bulunmaması halinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. VERİ GÜVENLİĞİ

Hayalonya Bahçeleri, kişisel verilerin;

• hukuka aykırı olarak işlenmesini,

• hukuka aykırı olarak erişilmesini,

• kaybolmasını,

• değiştirilmesini veya yetkisiz kişilerce kullanılmasını

önlemeye ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamaya yönelik uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasına önem verir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayabileceği dikkate alınmalıdır.

9. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

hayalonyabahceleri.com.tr internet sitesinde sitenin çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, güvenliği sağlamak ve izin verilen durumlarda site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler kullanım amaçlarına göre zorunlu, işlevsel, performans/analitik veya reklam/pazarlama amaçlı olabilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması için ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihi veya açık rızası alınır.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, süreleri ve tercihlerin nasıl yönetilebileceğine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yayımlanan Çerez Politikası / Çerez Aydınlatma Metni içerisinde açıklanır.

10. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

İnternet sitesinin işletilmesi kapsamında ödeme, e-ticaret altyapısı, kargo, analiz veya benzeri hizmetlerin sağlanması amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların kendi internet siteleri veya sistemleri üzerinden gerçekleştirdikleri kişisel veri işleme faaliyetleri, ilgili hizmet sağlayıcının kendi gizlilik politikalarına ve hukuki yükümlülüklerine tabi olabilir.

Hayalonya Bahçeleri dışındaki internet sitelerine verilen bağlantılar bakımından ilgili üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarının incelenmesini öneririz.

11. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, yeni ürün, fırsat veya benzeri pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi gereken durumlarda, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği izin ve onay süreçleri uygulanır.

Ticari elektronik ileti almak istemeyen kullanıcılar, kendilerine sunulan ret/abonelikten çıkma yöntemlerini kullanarak tercihlerini değiştirebilir.

Sipariş durumu, ödeme, teslimat, güvenlik veya müşteri hizmetleri gibi mevcut bir işlemin yürütülmesi için gerekli hizmet bildirimleri, pazarlama amaçlı iletilerden farklı olarak değerlendirilebilir.

12. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, koşulları oluştuğu ölçüde kişisel verilerinizle ilgili olarak;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanunda belirtilen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahip olabilirsiniz.

KVKK kapsamındaki başvurularınızı:

E-posta: info@hayalonyabahceleri.com

veya

Adres: Mahmutlu Mah. Ekiz Sk. No: 1/2, Erzin / Hatay

üzerinden Hayalonya Tarım İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi'ne iletebilirsiniz.

Başvurular yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

13. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

İnternet sitemiz çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayı amaçlamamaktadır.

Çocuklara ait kişisel verilerin işlendiğinin tespit edilmesi halinde ilgili mevzuat ve somut olayın şartları çerçevesinde gerekli işlemler gerçekleştirilir.

14. POLİTİKADA YAPILABİLECEK DEĞİŞİKLİKLER

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri, internet sitesinde kullanılan hizmetler veya Şirket'in kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Politikanın güncel hali hayalonyabahceleri.com.tr internet sitesinde yayımlanır.

Politikanın en son güncellendiği tarih belgenin üst kısmında belirtilir.

15. İLETİŞİM

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

HAYALONYA TARIM İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Mahmutlu Mah. Ekiz Sk. No: 1/2, Erzin / Hatay
MERSİS No: 0460118843500001
Vergi No: 4601188435
Ticaret Sicil No: 960
Telefon: +90 532 266 61 13
E-posta: info@hayalonyabahceleri.com