Terms of service

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile hayalonyabahceleri.com.tr internet sitesi üzerinden ürün satın alan ALICI/TÜKETİCİ arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI

Ticaret Unvanı: HAYALONYA TARIM İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / İnternet Sitesi: Hayalonya Bahçeleri – hayalonyabahceleri.com.tr
Adres: Mahmutlu Mah. Ekiz Sk. No: 1/2, Erzin / Hatay
MERSİS No: 0460118843500001
Vergi Dairesi: Erzin
Vergi No: 4601188435
Ticaret Sicil Müdürlüğü: Erzin Ticaret Sicili Müdürlüğü
Ticaret Sicil No: 960
Telefon: +90 532 266 61 13
E-posta: info@hayalonyabahceleri.com

1.2. ALICI / TÜKETİCİ

ALICI'nın adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.

ALICI, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın hayalonyabahceleri.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri, satış fiyatı, miktarı, ödeme ve teslimat koşulları sipariş sırasında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI; sipariş vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa kargo ve diğer ek masraflar ile cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul ve beyan eder.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;

adı ve temel nitelikleri,
miktarı/adedi veya ağırlığı,
birim ve toplam satış fiyatı,
vergiler dahil toplam bedeli,
varsa indirim tutarı,
teslimat/kargo bedeli,
ödeme yöntemi,
teslimat adresi

ALICI'nın siparişini tamamlamadan önce kendisine gösterilen sipariş özeti ve ön bilgilendirme kapsamında belirlenir.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte oluşan sipariş kaydı ve siparişe ilişkin elektronik kayıtlar işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

4. FİYAT VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları hayalonyabahceleri.com.tr üzerinde ilgili ürün sayfalarında ve sipariş özeti ekranında gösterilir.

Siparişe ilişkin vergiler dahil toplam ürün bedeli ile varsa kargo, teslimat ve diğer ek masraflar ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.

ALICI'nın açıkça bilgilendirilmediği ve onay vermediği herhangi bir ilave ücret tahsil edilmez.

Ödeme, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

Kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilen işlemler ilgili banka ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik ve onay süreçlerine tabi olabilir.

Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanamaması veya ödeme kuruluşu/banka tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

5. TESLİMAT

SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine göndermekle yükümlüdür.

Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından ürünlerin niteliğine, stok durumuna, hasat ve hazırlık koşullarına göre kargoya hazırlanır.

Taze tarım ürünlerinin doğal özellikleri nedeniyle ürünlerin hasat, hazırlık ve sevkiyat sürelerinde farklılıklar meydana gelebilir. Ürüne ilişkin özel bir teslimat veya ön sipariş süresi bulunması halinde bu bilgi ürün sayfasında veya sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilir.

SATICI, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirir. Mevzuatta aksi öngörülmediği sürece mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda yasal azami süreyi aşamaz.

ALICI'nın teslimat adresini veya iletişim bilgilerini yanlış veya eksik bildirmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından SATICI sorumlu tutulamaz.

6. TESLİMATTA HASAR VE ÜRÜN KONTROLÜ

SATICI, mevzuattan kaynaklanan sorumlulukları saklı kalmak üzere ürünlerin uygun şekilde paketlenerek gönderilmesi için gerekli özeni gösterir.

ALICI'nın, teslim aldığı pakette gözle görülür ciddi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri taşıma hasarı bulunması halinde mümkünse ürünü teslim sırasında kontrol etmesi ve kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmesi önerilir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, ALICI'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Teslim edilen ürünün bozuk, ayıplı, tüketilmeye uygun olmayan durumda, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde ALICI, durumu SATICI'ya bildirebilir.

Ürünün durumunun daha hızlı değerlendirilebilmesi amacıyla sipariş numarasıyla birlikte fotoğraf veya video gönderilmesi talep edilebilir. Bu talep ALICI'nın mevzuattan kaynaklanan haklarını sınırlamaz.

7. GENEL CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkının uygulanabildiği mesafeli satışlarda ALICI, malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin yasal süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

info@hayalonyabahceleri.com

Cayma hakkına ilişkin mevzuattan doğan diğer bildirim yöntemleri saklıdır.

8. TAZE GIDA VE ÇABUK BOZULABİLEN ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

Hayalonya Bahçeleri'nde satışa sunulan ürünlerin önemli bir bölümü taze meyve, sebze ve benzeri tarımsal/gıda ürünlerinden oluşmaktadır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda, niteliği itibarıyla çabuk bozulabilen taze meyve, sebze ve benzeri ürünlerde ALICI'nın yalnızca fikrini değiştirmesi, ürünü artık istememesi veya benzeri nedenlerle 14 günlük cayma hakkı uygulanmayabilir.

Cayma hakkının istisnası, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

9. AYIPLI, BOZUK, HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

ALICI'ya teslim edilen ürünün;

bozuk veya tüketilmeye uygun olmayan durumda olması,
taşıma sırasında zarar görmesi,
ayıplı olması,
sipariş edilenden farklı olması,
siparişe göre eksik gönderilmesi

halinde ALICI, SATICI ile iletişime geçebilir.

Bildirimler:

E-posta: info@hayalonyabahceleri.com
Telefon: +90 532 266 61 13

üzerinden gerçekleştirilebilir.

Başvuru, ürünün niteliği ve somut durum dikkate alınarak değerlendirilir.

ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır.

10. SİPARİŞ İPTALİ

ALICI, henüz kargoya teslim edilmemiş siparişleri için SATICI ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir.

İptal talebi;

info@hayalonyabahceleri.com

adresine sipariş numarası belirtilerek iletilebilir.

Siparişin hazırlanmış veya kargoya teslim edilmiş olması halinde iptal talebi ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Sipariş iptalinin kabul edilmesi halinde tahsil edilen bedel, ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşunun süreçleri doğrultusunda ALICI'ya iade edilir.

11. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanıldığı veya siparişin iptal/iadesinin kabul edildiği durumlarda geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

Geri ödeme, kural olarak ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Ödeme iadesinin ALICI'nın banka veya kart hesabına yansıma süresi bankanın ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

SATICI'nın yasal yükümlülükleri saklıdır.

12. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş olan bedelleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'ya iade eder.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuat kapsamında tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

13. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler, kamu otoritelerinin kararları ve benzeri öngörülemeyen veya engellenemeyen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Özellikle taze tarım ürünlerinde aşırı hava koşulları, doğal afetler veya üretimi doğrudan etkileyen olağanüstü tarımsal koşullar ürünlerin hasat ve teslim süreçlerini etkileyebilir.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

14. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

ALICI tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, siparişin oluşturulması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve ilgili diğer meşru amaçlar kapsamında yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler hayalonyabahceleri.com.tr üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

15. ELEKTRONİK KAYITLAR

ALICI'nın internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, sipariş bilgileri, ödeme kayıtları ve taraflar arasındaki elektronik yazışmalar yürürlükteki mevzuat kapsamında saklanabilir.

SATICI'nın ticari defter ve kayıtları ile elektronik sistem kayıtlarının delil niteliği, ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'den doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

ALICI/TÜKETİCİ, uyuşmazlığın niteliği ve uyuşmazlık tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar doğrultusunda ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkına sahiptir.

Tüketicinin mevzuattan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.

17. YÜRÜRLÜK

ALICI, hayalonyabahceleri.com.tr üzerinden siparişini tamamlamadan önce;

ürünün temel özellikleri,
ürünün toplam satış fiyatı,
ödeme koşulları,
teslimat koşulları,
varsa ek masraflar,
cayma hakkı,
cayma hakkının kullanılamadığı durumlar,
işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili ön bilgilendirmeler

hakkında bilgi sahibi olduğunu ve siparişin onaylanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda siparişini onaylaması ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla taraflar arasında yürürlüğe girer.

SATICI
HAYALONYA TARIM İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

MERSİS No: 0460118843500001
Vergi No: 4601188435
Ticaret Sicil No: 960
Adres: Mahmutlu Mah. Ekiz Sk. No: 1/2, Erzin / Hatay
E-posta: info@hayalonyabahceleri.com
Telefon: +90 532 266 61 13