Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 18 Ağustos 2026

Bu Hizmet Şartları, TropicSun internet sitesinin kullanımı ve TropicSun üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarına ilişkin temel koşulları düzenlemektedir.

TropicSun markası altında gerçekleştirilen satışların satıcısı HAYALONYA TARIM İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir.

Siteyi kullanarak veya sipariş vererek bu şartları ve yürürlükteki ilgili mevzuatı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Ürünler

TropicSun ağırlıklı olarak avokado, mango ve diğer tropikal/subtropikal tarım ürünleri ile bunlardan oluşturulan ürün kutularının satışını gerçekleştirmektedir.

Meyve doğal bir ürün olduğundan görseller ile teslim edilen ürünler arasında renk, boyut, biçim, yüzey görünümü ve olgunluk seviyesi açısından makul doğal farklılıklar bulunabilir.

Ürün fotoğrafları mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde sunulur ancak ekran ayarlarından veya ürünün doğal yapısından kaynaklanan farklılıklar oluşabilir.

2. Hasat ve Ürün Bulunabilirliği

Bazı TropicSun ürünleri mevsimsel ve sınırlı hasada bağlıdır.

Hasat tarihleri; hava koşulları, olgunluk seviyesi, tarımsal koşullar ve kalite kriterlerine göre değişebilir. Hasat Takvimi'nde belirtilen tarihler bilgilendirme amaçlı tahmini dönemler olabilir.

Bir ürünün internet sitesinde görüntülenmesi, ürünün her zaman stokta bulunacağı anlamına gelmez.

3. Fiyatlandırma

Ürünların güncel satış fiyatları ürün sayfalarında belirtilir.

Sipariş tamamlanmadan önce ürün bedeli ile varsa kargo ve diğer ek masrafların tüketiciye açık şekilde bildirilmesi gerekir. Mesafeli satışlarda ürünün temel özellikleri, toplam fiyatı, teslimat giderleri ve tüketici hakları gibi temel bilgilerin sipariş öncesinde verilmesi zorunludur.

Açık ve bariz teknik hata veya sistem arızası sonucu yanlış fiyat gösterilmesi halinde durum müşteriyle iletişime geçilerek yürürlükteki mevzuata uygun biçimde değerlendirilir.

4. Sipariş ve Ödeme

Sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve sipariş kaydının oluşturulmasıyla işleme alınır.

TropicSun, gerekli olduğu durumlarda ödeme güvenliği veya sipariş bilgilerinin doğruluğunun teyidi amacıyla müşteriyle iletişime geçebilir.

5. Teslimat

Siparişler ürünün hasat, kalite kontrolü ve paketleme durumuna göre hazırlanır.

Ürün sayfasında veya sipariş sırasında özel bir teslimat süresi belirtilmişse bu süre esas alınır. Taahhüt edilen bir süre bulunmadığı durumda mesafeli mal satışlarında satıcının ürünü en geç 30 gün içinde göndermesi gerekir.

6. Teslimata Kadar Sorumluluk

Satıcı, ürünün tüketiciye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur. Tüketicinin, satıcının belirlediği taşıyıcı dışında kendi seçtiği farklı bir taşıyıcıyı talep ettiği özel durumlara ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.

7. İade ve Cayma Hakkı

İade, ayıplı ürün ve cayma süreçlerinde TropicSun İade ve Para İadesi Politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

Taze ve çabuk bozulabilen gıda ürünleri cayma hakkının yasal istisnaları arasında yer alabilir.

8. Fikri Mülkiyet

TropicSun adı, marka unsurları, logoları, tasarımlar, metinler, fotoğraflar, videolar, grafikler ve internet sitesinde yer alan diğer özgün içerikler üzerindeki fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler yazılı izin olmadan ticari amaçlarla çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez veya başka bir marka adına kullanılamaz.

9. Yasak Kullanımlar

Site; hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak, dolandırıcılık yapmak, site güvenliğini ihlal etmek, zararlı yazılım aktarmak, otomatik sistemlerle hizmeti bozacak yoğunlukta veri çekmek veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek amacıyla kullanılamaz.

10. Kişisel Veriler

Müşteri verilerinin işlenmesine ilişkin esaslar TropicSun Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.

11. Sorumluluğun Sınırları

Bu şartların hiçbir hükmü, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak veya ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

12. Uyuşmazlıklar

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.

Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar doğrultusunda yetkili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi nezdinde haklarını arayabilir.